一、 總則
本銷售條款僅適用于通過顧客關懷中心或網站進行的銷售，訂購方式可以是：
1.電話聯繫植福顧客關懷中心，Tel: 4006320032 ；
2.通過植福互聯網網站線上訂購，功能變數名稱www.zhifujewelry.com；
通過植福精品店、植福“一站式”品牌店或植福授權經銷商的銷售活動不受本銷售條款約束。
植福有權修改本銷售條款。只要您在網站或通過顧客關懷中心下單，本條款即刻生效。
二、採購資格
通過顧客關懷中心或網站訂購作品需符合以下條件：
1.達到法定年齡（18歲）的成年人；
2.具有簽訂合同的法定行為能力；
3.居住在中華人民共和國（不包括香港和澳門特別行政區、中國臺灣）。
如果您未達到法定成年年齡，或因其他原因不能合法簽訂合同，那麼您必須由父母或監護人代表您下單並同意本銷售條款。違反這一規定所下訂單應屬無效。
三、作品供應水準及數量
通過顧客關懷中心或網站發出的所有訂單，受植福供應水準制約，並需得到植福受理。如果我們經過努力仍無法提供作品，或出於合法理由相信一份訂單違反本銷售條款，則我方可以拒絕該訂單。
植福保留更改網站或顧客關懷中心作品分類的權利，可不定時限制一位元客戶在一次購買期內訂購植福作品的數量。在任何一次購買期內，每份訂單不能訂購多於10件不同作品和10件相同作品。
四、帳號註冊及個人資訊
通過顧客關懷中心或網站購買植福作品，都需要創建您的植福線上帳戶，您需要提供最新的有效個人資訊，如真實姓名、電話號碼和電子郵寄地址，確認您已經達到法定成年年齡，並同意我們的隱私政策。
請保護好您的密碼和帳戶登錄的安全性和保密性。如果協力廠商得到和利用您的密碼和帳戶登錄並濫用您的帳戶，植福概不負責。如果植福有理由懷疑協力廠商已經盜取客戶的註冊資訊、密碼和/或植福帳戶，植福將取消和終止該帳戶，並通過電子郵件或電話通知客戶。
我們可不定時為新訂單的需要而修改資訊或註冊要求。網站會發佈這類修改通告。
如果您向顧客關懷中心或網站提供的資訊出現任何變化，請儘快登錄帳戶更改，或致電植福。
五、個性化定制服務
個性化定制服務（例如鐫刻或燙印）或其他服務適用於特定精選植福作品。如果您希望個性化定制您的植福作品，請按照要求在銷售管道提供詳細資料。
如果在個性化作品或隨附的禮品卡上含有令人不適的、違法或違反植福政策的用語，我們將有權拒絕接受該訂單。請確認您為個性化作品提供的文字的正確性。
此外，個性化植福作品訂單不能被取消。根據本銷售條款，任何個性化作品或以其他方式定制的作品不能進行換貨或退款。這並不會影響您的消費者權利。
六、訂單
作品網站顯示的所有資訊都為滿足您下單所需。我們將依照下單連續處理訂單。
通過電話向顧客關懷中心訂購時（電話號碼見網站），您需要提供真實準確的個人資訊，如收貨位址、付款說明等。
植福保留在任何時候出於合法理由拒絕、取消和終止訂單的權利。例如，如果先前訂單的支付出現持續糾紛，或如果懷疑您已違反本銷售條款，包括但不限於訂單的個人訊息中含有反動或非法言論等。
七、價格、稅費和運費
除非另行聲明，網站作品頁顯示的所有價格或顧客關懷中心的所有報價均以人民幣（CNY）為單位，包括增值稅，但不包含運費和其他稅費。
植福保留在任何時候修改價格和運費的權利，無需事先通知，更改後的價格適用于通過顧客關懷中心或網站提交的訂單。所有關於貴金屬材質的重量、寶石數目及克拉數的描述及資訊僅作參考之用，可能與實際狀況略有偏差。
客戶訂單運費由植福承擔。
八、客戶審核和確認訂單
在通過顧客關懷中心或網站提交訂單前，您應仔細檢查一切細節，包括但不限於每筆交易的具體資訊，這些資訊會通過網站的訂單匯總或植福顧問（如果您通過顧客關懷中心提交訂單）提供給您。
您在徹底核對訂單之後，還有機會查閱網站發佈的銷售條款，您提交的訂單需要接受這些銷售條款的約束。
九、支付
1.通過協力廠商服務提供者支付
您在植福提交的訂單生成中，將包含一個協力廠商支付提供商的網站連結（如支付寶或微信支付），便於您完成支付。
請在72小時內完成支付，否則訂單將會自動取消。
所有支付方式均需接受我們協力廠商支付提供商的有效性審核和授權。
2.安全
植福會用心維護您的個人資訊，防止出現丟失、盜竊、濫用、未經授權的侵入、披露、更改和破壞。植福已利用安全套接層協議（SSL）對所有收集個人資訊的網頁加密，但我們不能保證您向網站提交的資料徹底安全且不受侵犯，對使用互聯網產生的任何損害或損失，比如駭客行為造成的損失，恕我們無法負責。
十、訂單配送
在網站或通過顧客關懷中心下單時，您會被要求提供配送地址。
植福接受向中華人民共和國大部分主要地區的配送的訂單，香港和澳門特別行政區、中國臺灣及某些地址除外，如郵政信箱、軍事區或酒店。
請參照網站或呼叫顧客關懷中心瞭解配送城市、運費和預計交貨間隔期等更多資訊。
運費（如果有）將加入植福作品價格中計算。
每筆配送包裹中除了您購買的植福作品之外，還包含所有相關附件和服務指南。
註冊用戶可以在網站的“我的帳戶”頁面或通過顧客關懷中心查詢到您的貨物追蹤號碼。
我們會要求您或代表您的成年人簽字確認收訖每件植福作品，此後，您所購買作品的責任將由您承擔。
十一、發票
在網站或通過顧客關懷中心訂購作品時，如您選擇電子發票，請留下正確的用於獲取電子發票的電子郵箱位址。
如果您希望收到可退稅的增值稅發票，您必須聯繫顧客關懷中心，提供必要的檔證明，並通過公對公的銀行轉帳方式進行支付。
十二、退貨政策
1. 客戶退貨退款的權利
如您需要退換貨服務，您可於收貨之日起7日內與植福顧客關懷中心（4006320032）取得聯繫。
2.退換貨須知
a、請聯繫顧客關懷中心，獲取一份退換貨單，並按照退換貨流程操作。
b、我們會在收到退貨後的7天內以原路返回的方式退還貨款，但前提是退返作品符合植福的品質管制檢測要求。
c、若您需要換貨且兩件作品之間存在差價，植福會向您退回差額，或要求您支付差額，但前提是擬交換的作品符合換貨條件。
d、申請換貨時，應將原銷售訂單取消，並為擬交換的作品創建新的訂單。
3.退換貨流程
a、聯繫顧客關懷中心方式獲取退換貨單列印件，並按要求填寫資訊並簽名；
b、將填好的退換貨單與植福作品、附件、服務指南、發票（如有）和所有其他檔一併裝入植福最初配送使用的包裝箱和配送包裹，並打包封好。
c、植福將免費安排順豐速運提供上門取件服務。請不要自行寄回作品，如自行寄回作品出現丟件等意外情況，植福將不承擔責任。
d、植福在收到退換貨時，將檢驗作品是否符合退換貨條件。
4.退換貨條件
a、植福作品必須以全新和未使用的狀態退還或更換。
b、如果您收到的作品有防偽標籤，退換貨時請不要將該防偽標籤剪斷或摘除。
c、個性化定制的植福作品不能退換貨。
d、請同時退還植福的原始包裝箱和配送包裹，包括全部附件和檔。
e、所有退換貨必須接受植福嚴格的品質管制（QC）檢測，只有符合品質管制（QC）標準時才會退款或換貨。
f、如果不符合上述退貨換流程及條件，植福有權拒絕接受退換貨作品，並將其返回給消費者，相應費用由消費者自己承擔。
十三、生產商保證
植福極為審慎地保證，每件作品均嚴格符合我們的品質標準，已經通過所有管理檢測，包括技術和審美方面的檢測。
十四、免費服務
銷售管道可提供以下免費服務：
1.禮盒及包裝
所有訂單在配送時會附上植福禮盒以及植福購物袋（如適用）。
2.鐫刻 / 燙印
鐫刻和燙印適用於特定精選植福作品。
如果您希望在您的植福作品上進行鐫刻或燙印，請在訂購時提供詳細資料。
個性化植福作品訂單不能被取消且不可換貨或退款。請參閱我們的退貨政策以瞭解更多資訊。
3.清洗
每年可為您提供兩次免費清洗服務。因為清洗作品而產生的物流費及保險費用需要自付。
4.禮品卡贈言
您可以通過添加個性化贈言定制您的訂單，該贈言將由植福列印在禮品卡上，隨附在包裹內一同配送。如果植福認為禮品卡贈言具有冒犯性或不適合印在帶有植福標誌的信箋上，則植福保留拒絕提供禮品卡贈言服務的權利。
十五、修理
線上訂購作品需要修理時，請聯繫我們的顧客關懷中心（電話號碼和電子郵寄地址見網站）。
十六、定價準確性及作品說明
我們會盡一切努力保證網上或作品目錄上的植福作品描述、照片或圖片盡可能準確，但我們不擔保上述資料或其他內容完全無誤，無論其為不準確、疏忽、過期或其他原因造成的結果。與此對應，在出現上述錯誤的情況下，您可以按我們的退貨政策退回作品。
十七、最後條款
如果您有任何要求或投訴，請按網站上的電話和電子郵寄地址聯繫顧客關懷中心。
本銷售條款，包括本文包含的政策（如隱私政策），構成您與植福之間有關您通過顧客關懷中心或網站採購植福作品的全部協定，本銷售條款替代此前任何其他銷售條款。
如果法院認為本銷售條款的任何一款規定部分無效或不可執行，這類規定只應在此範圍內無效或不可執行，而本銷售條款其他規定的有效性和可執行性不受影響。
十八、管轄法律
本銷售條款受中華人民共和國法律管轄並據其解釋。
十九、司法管轄權
與本銷售條款有關的任何糾紛應交由廈門法院審判。
植福或客戶會首先在30天期限內採取合理行動，友好解決因作品、本銷售條款或違反本銷售條款產生或有關的任何糾紛及不一致意見，但不限制雙方向法庭提起訴訟。
最後修訂：2024年10月1日
